Sıkça Sorulan Sorular

RobinWooden’da siparişler, ödeme onayından sonra ortalama 3–5 iş günü içinde kargoya verilir. El yapımı üretim süreci gerektiren özel ürünlerde bu süre 7 iş gününü bulabilir. Kargonuz gönderildiğinde tarafınıza takip numarası iletilecektir.

Tüm Türkiye’ye ortalama 1–3 iş günü içinde teslimat yapılır. Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları: Yurtiçi Kargo. Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Evet! İsim, tarih veya kısa mesaj gibi kişiye özel detaylar ürünlerin arka yüzüne eklenebilir. Sipariş notuna isteğinizi belirtmeniz yeterlidir. Ayrıca özel projeleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünlerimizde yüksek kaliteli, FSC sertifikalı doğal ahşap (huş, ceviz, meşe) ve çevre dostu lake boya kullanılır. Tüm ürünler el işçiliğiyle hazırlanır ve her biri benzersizdir.

RobinWooden ürünlerinin çoğu sipariş üzerine özel olarak üretilir. Bu sayede her ürün size özel olur. Stokta hazır olan bazı ürünler için ise hızlı gönderim yapılır.

Evet, Avrupa başta olmak üzere pek çok ülkeye gönderim yapıyoruz. Teslimat süresi ülkeye göre değişmekle birlikte 5–14 iş günü arasında değişir. Yurtdışı siparişleriniz ve operasyon süreci için bizimle iletişime geçiniz.

Tüm ürünlerimiz özenle paketlenir, ancak nadiren de olsa taşıma sırasında hasar oluşabilir. Bu durumda, lütfen ürününüzün fotoğraflarını bize iletin. Ücretsiz değişim veya iade süreci başlatılır.

Kişiselleştirilmemiş ürünlerde 14 gün içinde iade veya değişim yapılabilir. Kişiye özel ürünler iade kapsamı dışındadır. İade edilen ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında olmalıdır. Detaylı bilgiye “Teslimat, iade ve ödeme koşulları” sayfasından ulaşabilirsiniz.

Kesinlikle! Siparişinizi hediye statüsünde gönderebiliriz. Kargonuzun içerisine özel bir not ekliyoruz. Sipariş notuna talebinizi belirtmeniz yeterli.